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01 - Garantie

Compresseur d'air à vis

12 mois pour l'ensemble de la machine, 18 mois pour l'extrémité air (l'extrémité air se réfère à la tête des composants importants) à compter de la date d'expédition jusqu'à l'acheteur, sauf pour les pièces consommables (liquide de refroidissement, filtre à air, filtre à huile, séparateur d'huile noyau, produits en caoutchouc)

Compresseur d'air à piston

12 mois pour l'ensemble de la machine à compter de la date d'expédition à l'acheteur, à l'exception des pièces d'usure (lubrifiant, segment de piston, piston, plaque de soupape, élément de filtre à air, produit en caoutchouc).

Matériel après traitement

12 mois pour l'ensemble de la machine à compter de la date d'expédition à l'acheteur, à l'exception des pièces consommables (réfrigérant, adsorbant, produits en caoutchouc).

02 - Installation et mise en service

Dream Air Compressor est un équipement industriel général, l'installation n'est pas compliquée, selon les conditions et les exigences du site du client, les ingénieurs d'installation Dream ou le centre de service agréé local travailleront en étroite collaboration avec vous pour fournir les informations nécessaires et vous aider de diverses manières efficaces pour assurer que votre équipement est installé et mis en service en toute sécurité et avec succès.

Que fournira Dream Compressor aux clients

Spécifications techniques de l'équipement

Guide d'installation de l'équipement

Manuel d'utilisation de l'équipement

Vidéo expliquant comment tester et faire fonctionner votre compresseur d'air

Vidéo de l'installation de votre système de compresseur d'air

Manuel des pièces de rechange

Manuel d'utilisation de l'équipement

Calendrier d'entretien régulier

Tuyauterie et connexions

Tuyauterie et connexions

Toutes les unités de compresseur d'air Dream sont emballées dans boxes et peut être mis en service après le démontage. les tuyaux et câbles de raccordement ne sont pas inclus dans l'unité de compresseur d'air Dream.

Si les clients souhaitent acheter des raccords de tuyauterie pour la transmission d'air, des tuyaux haute pression et des tuyaux à économie d'énergie seront disponibles pour nos clients, le prix suivra la liste de prix standard du compresseur Dream des pièces et accessoires.

03 - Pièces de rechange

- Dream Compressor et les distributeurs ou revendeurs locaux garantissent de fournir toutes les pièces de rechange d'origine nécessaires (pièces consommables, pièces d'usure et composants clés), afin d'aider nos clients à réparer et à entretenir leur équipement à temps.

- Nous recommandons aux clients de toujours stocker suffisamment de pièces de rechange faciles à porter et de pièces de rechange consommables afin de minimiser les temps d'arrêt du système et les pertes de production ultérieures.

- Une liste des consommables et pièces d'usure pour (6 mois / 1 an / 2 ans) sera fournie aux clients.

- L'huile de compresseur d'air est exclue de la liste, Dream fournira au client le type d'huile pour être disponible à l'achat localement.


Programme d'entretien régulier du compresseur Dream Air (DM-G)
ArticleContenu de maintenance500 heures1500 heures2000 heures3000 heures6000 heures8000 heures12000 heuresRemarques
Niveau d'huileVérifier



(500 heures est le premier entretien. Puis entretien régulier à effectuer toutes les 1500h / 2000h / 3000h / 6000h / 8000h / 12000h)
Tuyau de raccordement d'entréeVérifier / remplacer





Joint de tuyauVérifiez les fuites



GlacièreFaire le ménage





VentilateurFaire le ménage





Contact de commutation électromagnétiqueFaire le ménage





Poulie à courroieVérifier / remplacer






Filtre à airRemplacer




Filtre à l'huileRemplacer




Noyau de séparation d'huileRemplacer





huile de graissageRemplacer




GraisseRemplacer





ÉlastomèreRemplacer





Association électrovanne de déchargeRemplacer





Capteur de pressionRemplacer





Capteur de températureRemplacer





Ensemble de joint d'huileRemplacer





Soupape d'admissionRemplacer





04 - Assistance technique

Les techniciens de rêve ou les centres de service agréés locaux peuvent également fournir des services sur site et fournir aux clients des rapports de service détaillés. Veuillez contacter Dream Compressor pour demander un devis de service.


Rapport de panne du compresseur d'air et processus de réparation


Temps de réponse: Nous nous engageons à vous répondre dans les 8 à 24 heures. Service Hotline: whatsapp / skype / wechat: +86 134 8216 1490


1. Grâce à divers canaux de communication efficaces, la cause de la panne, les mesures de maintenance et les accessoires requis sont analysés en fonction des faits et des données de panne collectés et rapportés par le client. Utilisez les consommables et les pièces d'usure de l'inventaire client pour résoudre rapidement les problèmes des clients.

2. Déterminez rapidement si ce défaut peut être réparé sur place. S'il ne peut pas être résolu localement, Dream Compressor enverra des pièces de Chine ou enverra des ingénieurs sur le site du client pour résoudre le problème. Le coût doit être supporté par le client.


Processus de gestion


Étape 1: Si la machine du client tombe en panne à l'étranger, veuillez contacter le service commercial de Dream International dès que possible et remplir le formulaire de demande de service de réparation. Le département des ventes internationales fournit la feuille de travail aux ingénieurs de maintenance après-vente de Dream pour travailler sur le cas du client.

Tout d'abord, il est nécessaire de clarifier et d'assurer l'exactitude des informations sur les clients d'outre-mer, puis les informations sur les clients comprennent le nom du client, l'adresse, le numéro de téléphone de contact, la marque du produit, le modèle du produit, la date d'achat, la date de fabrication, les conditions de défaut, les exigences du client , etc. Si les informations ci-dessus ne sont pas détaillées, elles peuvent être vérifiées dans le fichier client de l'entreprise.


Étape 2: L'ingénieur de maintenance juge la cause du problème en fonction des problèmes remontés de la scène (lorsque le problème est jugé, le personnel sur site du client peut être amené à fournir des informations sur site via des photos, des vidéos, et le personnel sur site du client doit effectuer certains travaux), les ingénieurs de maintenance d'usine et les techniciens de service des bureaux locaux résolvent conjointement les problèmes de la machine.


Étape 3: Selon l'état de l'équipement, l'ingénieur de maintenance Dream guide le personnel concerné du client pour dépanner et gérer le problème grâce à diverses méthodes de communication efficaces et rapides. Si vous avez besoin de remplacer des pièces ou des accessoires, ilpeuvent être divisés en trois catégories: fonctionnement incorrect du personnel, facteurs environnementaux ou pannes d'équipement.

Le client doit acheter des pièces de rechange pour réparation si l'arrêt de la machine est causé par un fonctionnement incorrect et des facteurs environnementaux.

Dream fournit les pièces de rechange d'origine pendant la période de garantie si la machine a un problème de qualité.


Étape 4: L'ingénieur de maintenance Dream doit s'assurer que la machine du client doit être réparée correctement, réinspecter la maintenance et éliminer ensemble les autres problèmes cachés. Des appels de suivi seront effectués après 24 heures pour s'assurer que le fonctionnement de la machine revient à la normale.


Politique de facturation des services


1. Les frais pour les ingénieurs de se rendre sur les sites des clients à l'étranger: nous facturons 100 USD par personne et par jour en fonction des différents tarifs des pays. Le client doit également supporter les frais de déplacement de l'ingénieur (tels que les billets d'avion, le transport, l'hébergement, la nourriture, etc.)


2.Si vous devez remplacer des pièces ou des accessoires, la liste de prix des pièces de rechange et les politiques de service de Dream Compressor doivent être respectées. Et un reçu ou une facture doit être délivré au client.

Depuis plus d'une décennie, Dream (Shanghai) Compressor Co., Ltd s'efforce de devenir l'un des principaux fabricants de solutions d'air comprimé en Chine.

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